Traitement et protection de vos données personnelles
Version en vigueur à compter du 20 juillet 2026
1. Objet de la présente politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont Wallfin collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de son activité de courtier en crédit.
Elle s’applique :
- aux visiteurs du site internet https://wallfin.lu ;
- aux personnes effectuant une simulation ou une demande de crédit ;
- aux prospects ;
- aux clients ;
- aux personnes contactant Wallfin par téléphone, e-mail ou formulaire.
Wallfin s’engage à respecter :
- le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ;
- les dispositions applicables en matière de protection des données au Luxembourg et en Belgique ;
- les règles applicables aux intermédiaires de crédit et au crédit à la consommation.
2. Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Wallfin
Rue de Luxembourg, 55
L-8077 Bertrange
Luxembourg
Site internet :
E-mail :
Téléphone Luxembourg :
+352 20 60 01 36
Téléphone Belgique :
+32 4 228 19 42
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 – 17h30
3. Activité et périmètre d’intervention de Wallfin
Wallfin exerce une activité de courtier en crédit / intermédiaire de crédit.
Wallfin accompagne les particuliers dans leurs recherches de financement, notamment :
- crédit à la consommation ;
- prêt personnel ;
- prêt à tempérament ;
- autres solutions de financement adaptées à leur situation.
Wallfin intervient principalement auprès :
- des résidents luxembourgeois ;
- des citoyens belges frontaliers ayant un lien professionnel ou économique avec le Luxembourg.
Wallfin ne commercialise pas ses services auprès des résidents frontaliers français ou allemands.
4. Autorités de surveillance
Wallfin exerce son activité conformément aux obligations réglementaires applicables.
Belgique
Wallfin est enregistré auprès de :
Autorité des services et marchés financiers (FSMA)
Numéro FSMA :
0742.620.716
Numéro d’entreprise :
0742.620.716
Luxembourg
Wallfin dispose d’un établissement au Luxembourg.
L’autorité luxembourgeoise compétente pour la surveillance du secteur financier est :
Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
5. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de son activité, Wallfin peut traiter les catégories de données suivantes.
5.1 Données d’identification
- nom ;
- prénom ;
- adresse ;
- date de naissance ;
- lieu de naissance lorsque nécessaire ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- document d’identité.
5.2 Données relatives à votre situation personnelle
- état civil ;
- situation familiale ;
- nombre de personnes à charge ;
- situation de logement.
5.3 Données professionnelles
- profession ;
- employeur ;
- secteur d’activité ;
- type de contrat ;
- ancienneté ;
- revenus professionnels.
5.4 Données financières
Dans le cadre de l’analyse de votre capacité de remboursement :
- revenus ;
- charges ;
- crédits existants ;
- engagements financiers ;
- informations bancaires nécessaires ;
- documents justificatifs.
5.5 Données relatives à votre demande de crédit
- montant sollicité ;
- durée souhaitée ;
- objet du crédit ;
- historique des échanges ;
- documents transmis dans le cadre de l’étude du dossier.
5.6 Données techniques
Lors de votre navigation sur notre site :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- données de connexion ;
- cookies ;
- statistiques de fréquentation.
6. Comment collectons-nous vos données ?
Wallfin collecte vos données notamment lorsque vous :
- visitez notre site internet ;
- remplissez un formulaire ;
- effectuez une simulation ;
- contactez Wallfin ;
- transmettez des documents ;
- échangez avec un conseiller ;
- introduisez une demande de crédit.
Certaines données peuvent également être obtenues auprès de sources autorisées lorsque cela est nécessaire et légal.
7. Pourquoi Wallfin traite vos données ?
Wallfin traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
7.1 Analyse et traitement de votre demande de crédit
Vos données permettent :
- d’étudier votre projet ;
- d’évaluer votre situation financière ;
- d’analyser votre capacité de remboursement ;
- de préparer votre dossier ;
- de rechercher une solution adaptée.
7.2 Transmission aux établissements prêteurs
Afin de rechercher une offre de financement adaptée, Wallfin peut transmettre votre dossier aux établissements prêteurs partenaires.
Ces organismes peuvent analyser votre demande conformément à leurs propres obligations légales et réglementaires.
7.3 Gestion de la relation client
Vos données permettent :
- de répondre à vos demandes ;
- d’assurer le suivi de votre dossier ;
- de vous informer de l’avancement de votre demande ;
- de conserver l’historique nécessaire à la relation commerciale.
7.4 Respect des obligations légales
Wallfin traite certaines données afin de respecter ses obligations, notamment :
- obligations liées au crédit à la consommation ;
- obligations administratives ;
- obligations comptables ;
- demandes des autorités compétentes.
7.5 Prévention des fraudes
Vos données peuvent être utilisées afin :
- de sécuriser les demandes ;
- prévenir les tentatives frauduleuses ;
- protéger les intérêts de Wallfin et de ses clients.
7.6 Amélioration des services
Wallfin peut utiliser certaines informations afin :
- d’améliorer ses processus ;
- mesurer la satisfaction des clients ;
- améliorer son site internet.
8. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?
Wallfin traite vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique existe.
Mesures précontractuelles
Lorsque vous sollicitez une étude de crédit.
Exécution d’un contrat
Lorsque vous devenez client de Wallfin.
Obligation légale
Lorsque la réglementation impose le traitement ou la conservation de certaines informations.
Intérêt légitime
Notamment pour :
- assurer la sécurité des services ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer nos services ;
- défendre nos droits.
Consentement
Lorsque votre accord préalable est requis.
9. Destinataires de vos données personnelles
Wallfin traite vos données de manière confidentielle.
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires :
9.1 Établissements prêteurs partenaires
Dans le cadre de votre demande de crédit, Wallfin peut transmettre vos données aux :
- banques ;
- établissements de crédit agréés ;
- organismes financiers partenaires.
Ces organismes peuvent accéder uniquement aux informations nécessaires à l’étude de votre demande.
La liste des établissements prêteurs partenaires peut évoluer en fonction des accords professionnels et réglementaires de Wallfin.
Les partenaires concernés seront identifiés lors du traitement de votre dossier.
9.2 Prestataires techniques
Wallfin peut utiliser des prestataires pour :
- hébergement informatique ;
- logiciels professionnels ;
- maintenance ;
- sécurité informatique ;
- solutions de communication.
Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité.
9.3 Autorités compétentes
Wallfin peut communiquer certaines données lorsque la loi l’impose :
- autorités judiciaires ;
- autorités administratives ;
- autorités de contrôle.
10. Conservation de vos données
Wallfin conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Les durées de conservation tiennent compte :
- des obligations réglementaires ;
- des obligations comptables ;
- des délais légaux nécessaires à la défense des droits de Wallfin.
Les dossiers de crédit peuvent être conservés pendant les périodes imposées par la réglementation applicable.
11. Sécurité des données
Wallfin applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité des informations :
- contrôle des accès ;
- confidentialité des échanges ;
- protection informatique ;
- limitation des accès internes.
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions.
12. Cookies et technologies similaires
Le site https://wallfin.lu peut utiliser des cookies permettant notamment :
- le fonctionnement du site ;
- la sécurité ;
- l’amélioration de la navigation ;
- la mesure de fréquentation.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin d’accepter ou refuser les cookies.
13. Vos droits conformément au RGPD
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder aux informations détenues.
Droit de rectification
Faire corriger des données incorrectes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit à la limitation
Limiter temporairement certains traitements.
Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements.
Droit à la portabilité
Recevoir certaines données dans un format structuré.
14. Exercer vos droits
Toute demande doit être adressée à :
Wallfin
Rue de Luxembourg, 55
L-8077 Bertrange
Luxembourg
E-mail :
Afin d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée, Wallfin pourra demander une preuve d’identité.
15. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez contacter Wallfin.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités compétentes :
Luxembourg
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
Belgique
Autorité de protection des données (APD/GBA)
16. Modification de la politique de confidentialité
Wallfin peut modifier la présente politique afin de tenir compte :
- des évolutions réglementaires ;
- des changements dans ses services ;
- de l’amélioration de ses procédures internes.
La version publiée sur :
est la version applicable.
WALLFIN
Rue de Luxembourg, 55
L-8077 Bertrange
Luxembourg
+352 20 60 01 36
+32 4 228 19 42
Politique de confidentialité – Version en vigueur à compter du 20 juillet 2026